各区地方税务局，各直属、派出机构，局内各单位：
现将《365bet娱乐官网“窗口学雷锋 情暖纳税人”主题活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
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2016年6月2日
365bet娱乐官网 “窗口学雷锋 情暖
纳税人”主题活动实施方案
为进一步深化学雷锋活动，提升全市地税干部队伍道德素养和业务水平，营造爱岗敬业、无私奉献的良好风尚，促进地税事业健康发展，根据省局关于开展“窗口学雷锋情暖纳税人”主题活动的重要部署，结合厦门地税工作实际，决定在全市地税系统开展“窗口学雷锋 情暖纳税人”主题活动，特制定以下实施方案。
一、活动目标
弘扬雷锋精神，是时代的感召、人民的愿望、社会的期盼，也是我们立足地税事业发展，干事创业、自我提升的必然要求。对地税部门来说，每一名干部职工、每一个岗位都是展示地税部门形象、联系服务纳税人的重要窗口，通过本次“窗口学雷锋情暖纳税人”主题活动，进一步引导广大地税干部职工学习雷锋“爱党爱国、一心为民”的忠诚情怀，做信念坚定的人民公仆；学习雷锋“锐意进取、精益求精”的敬业品格，做爱岗敬业的税务标兵；学习雷锋“热心公益、乐于助人”的奉献精神，做向上向善的志愿先锋。进一步激发广大地税干部职工干事创业的正能量，切实转变工作作风，不断提升工作效能，形成更加和谐的征纳关系，推动我市地税事业又好又快健康发展，在“美丽厦门共同缔造”、创建全国文明城市典范城市、争创“全国志愿服务模范城”中积极贡献力量，在实现“四个全面”战略布局、落实“五大发展”理念的征程中奏响时代最强音。
二、活动主题
窗口学雷锋 情暖纳税人
三、活动内容
（一）以践行社会主义核心价值观为抓手，坚定信念，积极开展“学雷锋·树新风”活动。一是积极培育和践行社会主义核心价值观。以纪念建党95周年、红军长征胜利80周年为契机，深入开展理想信念教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，弘扬雷锋精神、福建精神、厦门特区精神、福建地税精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，筑牢广大干部职工的思想基础，重视家庭家教家风建设，开展好“传承好家风好家训”活动，深化“最美家庭”的创建力度；二是结合“两学一做”学习教育，积极开展“立足税收作贡献、我为党旗添光彩”系列行动。教育引导党员时刻铭记党员身份，立足岗位、履职尽责，做信念坚定的党员、做为民服务的党员、做勤政务实的党员、做敢于担当的党员、做清正廉洁的党员；三是积极开展文明有礼培育活动。充分利用办公区域、办税服务厅场所，设置“遵德守礼”提示牌，继续开展“向十大不文明行为说不”“做文明有礼的厦门人”活动，大力加强节约型机关建设，将“节能减排、低碳生活”“文明交通”“文明旅游、礼貌乘车”“争当文明游客”等主题实践活动引向深入；四是深入开展网络文明传播。进一步充实和完善网络文明传播志愿者队伍建设，引导干部职工遵守地税系统微信守则，积极参加各种网络公益活动，大力倡导网络文明新风；五是大力推广“善行厦门”主题道德实践活动。继续推广“善行”APP，加强绩效考评工作，深化考评结果的运用，切实推动行善积德的转化为全体干部职工的一种理念、一种习惯、一种风气。
（二）以提升纳税服务质效为核心，立足岗位，深入开展“学雷锋·优服务”活动。一是提升队伍素养。开展岗位学习练兵、业务比武竞赛、人才选拔培养等活动，不断提升队伍业务服务技能，在全市地税系统范围内形成爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超、岗位成才的良好风气，拓宽干部成长渠道，激发干部工作热情；二是强化窗口建设。适应税收征管体制改革和金税三期工程涉税服务要求，使其成为集办税服务、税法宣传、纳税咨询等为一体的全职能线下办税服务平台。在办税服务厅开展传承雷锋精神活动，把日常工作转换为优质服务，加强文明礼仪和沟通技巧培训及应用，设立学雷锋服务岗，第一时间为纳税人排忧解难、提供方便。积极参与省文明委开展的文明行业示范点创建活动，充分发挥示范点的引领带动作用，同时结合窗口标准化建设，全面提升全行业便民高效服务水平；三是优化涉税服务。围绕便捷提效，深化“互联网+纳税服务”应用，推进纳税服务创新。全面落实税费优惠政策，积极拓展自贸区服务创新，加强纳税信用建设，推进“银税互动”项目扩围，全力服务地方经济发展。深入践行“无过错推定”原则，进一步倡导“人性化管理、亲情化服务”理念，加大税法宣传力度，规范税收执法行为，落实依法行政，切实营造公平公正的税收法治环境。深入开展“便民办税春风行动”“马上就办、办就办好”“问需求、优服务、促改革”专项活动及深化“比服务”活动，继续打造“纳税人之家”“厦门电子地税局”“地税12366”等涉税服务品牌，进一步扩大“即来即办”范围，完善纳税人维权中心建设。加大网站、手机APP、微博、微信与12366热线的相互融合力度，打造集宣传、咨询、维权等为一体的综合性线上服务平台。进一步推动国税地税服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，不断拓展纳税服务的深度和广度，最大限度便利、服务纳税人。
（三）以美丽厦门共同缔造为重点，倾情公益，扎实开展“学雷锋·我志愿”活动。一是热心社会公益事业落实结对帮扶。继续支持到泉州地区和龙岩赤岭村驻村蹲点、挂职的5名干部建立精准扶贫和结对帮扶的长效机制，组织开展专题调研、拍摄专题片，并结合“两学一做”教育举办先进事迹报告会。继续与12个共建乡村、11个共建社区开展社区清洁、文化进社区、科技下乡等活动，完善已成立的“农家书屋”、绿色网吧。持续与12个部队开展军民共建活动，进一步增进军民“鱼水”情谊。坚持捐资助学，与漳州平和县长乐乡中心学校开展“手拉手，促发展”活动。继续向红十字会“博爱超市”捐款捐物。二是积极开展各项主题志愿服务活动。按照省委、市委文明办及省局的统一部署，开展“邻里守望情暖八闽”“关爱他人、关爱社会、关爱自然”“清新福建、文明旅游”等主题志愿活动，并结合“我们的节日”开展“红红火火过大年”“中秋过大节 家家都团圆”“重阳节尊老、敬老、爱老”“服务春运”“国际志愿者日”等主题志愿活动，深入社区、乡村、公园、车站、码头、旅游景点，开展帮扶孤寡、组织义务献血、义务植绿护绿、倡导节能低碳、文明交通引导、洁净家园等活动,为需要帮助的人们送去温暖，把志愿服务做细、做深、做透。三是主动参与文明城市创建志愿服务活动。作为全国文明单位、文明行业，积极履行社会职责，主动对接深化志愿服务工作，要以厦门市创建“全国文明城市典范城市”及首批“全国志愿服务模范城”为契机，结合美丽厦门共同缔造，积极参与市委文明办主导的“白鹭志愿联盟”活动及“做美丽心灵志愿者”活动，积极推进“社区书院”建设，扎实落实“党员到村居，服务进万家”活动，持续深入开展文明城市创建志愿活动，组织志愿者参与维护公共秩序、劝导文明交通、洁净家园、农村生活垃圾治理整治行动等活动，主动为厦门市全国文明城市创建贡献力量。四是着立足行业开展特色志愿服务。立足岗位实际，把纳税服务、税收征管、税收宣传与开展志愿服务有机结合，广泛深入社区、农村、重点工程、军营和企事业单位，以群众喜闻乐见的活动形式，普及税收政策，宣传税收理念，提供优质服务。坚持“纳税服务无时间、无群体界线”的理念，不区分是否上下班、是否是自己的管户，积极、主动响应有困惑的纳税人，打造“二十四小时”纳税服务志愿队伍。主动服务中心、服务大局，大力推进“服务自贸试验区”“服务一带一路”和“服务创新创业”三支特色志愿服务队的建设，推动基层单位对接所在辖区的“众创空间”，签订税收志愿服务协定，建立“服务创业创新税收保障基地”，深入开展政策辅导、问题解答等，服务经济发展新常态。
四、活动要求
（一）加强组织领导。要充分认识新形势下开展“窗口学雷锋情暖纳税人”主题活动的重要意义，各级税务机关负责精神文明建设工作的部门是本次活动牵头部门，各级工会、共青团、妇委会等有关部门和团体做好配合，加强统筹协调，做到措施到位、责任到位、保障到位，确保活动有力有效开展。
（二）强化示范引领。以思明区地税局办税服务厅被中宣部授予第二批“全国学雷锋活动示范点”称号为契机，积极配合省局召开全省地税系统学雷锋活动现场观摩会和“全国学雷锋活动示范点”授牌仪式，向全系统发出《向“全国学雷锋活动示范点”学习的决定》，进一步引导和带动全体干部职工争做雷锋精神的传承者和社会主义核心价值观的践行者，为争创更多“学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”打下坚实基础。积极开展先进集体和先进工作者评选表彰活动，结合“七·一”开展评选表彰“两先三优”活动，继续参加各层级道德模范评选、“我推荐、我评议身边好人”等活动，深入挖掘、宣传一系列践行地税工作主线的生动案例，营造积极向上的良好氛围。
（三）注重宣传引导。要主动融入“互联网+”新思维，充分利用“互动平台”“厦门地税微学”等宣传载体，广泛宣传雷锋精神、身边的先进典型和“窗口学雷锋 情暖纳税人”主题活动开展情况，加强舆论引导，营造良好氛围。要充分调动群众的积极性、主动性，把统一组织活动与群众自发开展活动结合起来，把集中活动与日常工作结合起来，让学雷锋活动成为干部职工感悟崇高精神、提升价值追求的生动过程。
（四）务求取得实效。各单位要结合自身特点，把“窗口学雷锋情暖纳税人”主题活动同“两学一做”学习教育结合起来，同志愿服务活动结合起来，同践行社会主义核心价值观结合起来，同完成本单位各项任务结合起来，同做好全市改革发展稳定各项工作结合起来，同加快建设美丽厦门目标任务结合起来，实现与其它工作相互融合、协调共进，提升活动的实效性。
信息公开选项：主动公开
抄送：福建省地方税务局。
365bet娱乐官网机关党委承办 办公室2016年6月2日印发
