一是推进多元办税，在形式上不断丰富。截至2017年12月31日，湖里区局共设立24小时自助终端机12台，根据湖里区域分散布局在地税办税厅、国税办税厅、联合厅及云创智谷创业园内，提供全天候服务，进一步延伸办税服务厅服务功能，方便企业和个人办理涉税事宜，实现了办税服务的外延化、前端化，为纳税人提供了近距离、便捷化的纳税服务。
      二是落实周末轮班办事，在时间上不断延伸。自2017年7月29日起，湖里区局推行周末轮班办事制度，开放湖里区行政服务中心税务厅2个社保业务窗口，为群众处理独立个人参停保、个人账目处理、个人政策性补缴、城乡居民医疗、社保业务咨询等业务，帮助群众缓解上班时间没空办事、休息时间没处办事的困难，实现群众办事无休日、涉税服务不断线。截至2017年12月31日，湖里区局共有74人次进行周末轮班，为315户次纳税人办理业务。
      三是推行个性化服务，在效率上不断提高。针对以往大企业办理业务时间长、办结过程流转程序繁琐等弊端，对A级纳税人设立了“办税服务室”，采用预约服务方式，纳税人凭发放的该预约卡可以实现除私房出租外的业务即来即办，充分落实A级纳税人激励措施，使前来办税的A级纳税人获得更加舒适、便捷的办税体验。
       四是加强涉税宣传辅导，在成效上不断提升。综合运用多种平台，加强宣传辅导工作，。升级湖里地税微信公众号，定期向纳税人推送税收新政。坚持“请进来学”和“走出去讲”双结合，深入开展纳税人学堂，扎实开展对纳税人税收业务知识的培训和新税收政策的讲解，确保纳税人及时了解掌握税收政策。2017年，区局纳税人学校有针对性地组织各类培训10期，培训人数1300人次，其中国地税联合开展6期，培训人数850人次。