（厦门市地税局办税服务厅工作人员热情为纳税人服务）

 　　新华网厦门1月12日电（刘默涵）记者从厦门市地税局获悉，该局在2017年福建省地税系统地市级纳税人满意度调查中排名第一，在全国地税系统中排名第五，比2016年提升6个位次。
　　过去一年，厦门地税局针对近年来纳税人最为关注、反映最多的办税“焦点”事项、问题，树立纳税服务供给侧改革的理念和思维，从纳税人的“需求端”入手，倒逼地税部门的服务供给侧改革。
　　2017年以来，厦门市地税局严格实行办税事项清单管理制度，实现5大类业务46个服务事项和29种表证单书免填单。并且在全市各区地税局推行税收征管方式转变改革，将大部分涉税事项前移到办税服务厅办理，进一步压缩各类涉税审批和服务事项办理时限，简化流程，压缩环节，规范执法，有效提高了行政审批效率，提升了办税服务水平。
　　与此同时，厦门市地税局深入开展“便民办税春风行动”，导入“用户体验”理念，出台了《全面提升行政服务效能，不断增强群众获得感实施方案》，共梳理出75个项目进行逐项改进，推出5大类17项34条便民措施，将减少纳税人办税等候时间作为整改工作的重中之重，推出包括全程网办、全预约办税、实名办税和周末轮班制度等一系列纳税服务新举措，获得了纳税人的充分认可。
　　纳税人的“焦点”变成了“亮点”。在2017年经由第三方进行的全国纳税人满意度调查中，纳税人对该局快捷的办税方式纷纷点赞，该项目的评分比2016年整整高出20.85分，指标排名升至全国第4。

（厦门市地税局办税服务厅综合管理系统，为纳税人提供智能化服务。）