为进一步加强税企之间的交流，厦门地税网站为每个网上办税用户都开设了专用的电子邮箱。当然，此邮箱只用于内部使用，和其他网站的信箱之间是不能相互收发信件的。

　　登录网上办税服务厅，选择“电子邮件”，就可以看到您的邮箱了。

　　用于收取信件的信箱实际上分为两个，一个是专门用于收取办税电子回执的“回执箱”，一个是用于和税管员之间进行信件交流，以及收取税务部门有关重要通知提醒邮件等的“收件箱”。为了避免纳税人错过邮箱中的重要邮件，在登录办税服务厅首页，可以看到“邮件提醒”：如收件箱内有未读邮件的会有相关提示，并显示最近的几条未阅读邮件标题。

　　（一）“回执箱”的应用
　　1、对于电子回执，在应用上仍有存在误区，许多纳税人过多的依赖于查看信件回执以确认自己操作完成情况。这种习惯的形成主要是因为早期地税网站97年底开始推出网上申报功能的时候，当时网上业务应用还不是很多，为了让操作者更便于确认自己是否已经成功提交申报，通常申报成功后系统会往税企邮箱发送一份电子申报回执，用这种交流方式来达到一种沟通。
　　但随着几年来网上办税内容不断拓展，绝大多数办税业务都能从网上办理，如果仍象原来那样每做一项操作就发送一个邮件回执，势必造成邮件堆积，另外邮件格式相对固定，也无法能详尽的描述各类业务处理的情况。
　　因此，除了电子申报仍然有发送邮件回执外，多数的网上办税业务已经都不再发电子回执。而是通过提供丰富的查询功能，让纳税人可以在各个业务操作中及时的借助查询功能查看事项操作处理情况等。例如电子申报后，可通过“申报数据查询”查看申报结果，可通过“税款缴纳入库情况查询”了解是否已缴款或入库等；社保增员后，可通过“社保增员情况”查询查看人员增员处理的结果等。
　　综上，电子回执仅是一种提示性质的服务。纳税人在日常网站应用中，每完成一项操作事项后，应更多的利用网站提供的各类查询功能查看核对一下操作结果。
　　2、电子申报回执邮件内容里，下半部分通常都会有一堆的字符，这些字符实际上是邮件的上半部分内容通过一定的算法生成的电子文字。感兴趣的纳税人可以试操作一下，在邮箱左列列表里有一项“验证工具”，打开后将整段字符拷入，选择验证可生成有关申报的文字，和邮件上半部分内容完全吻合。
　　一般情况下不需要用到验证工具。另外由于税款缴纳后，纳税人可通过网站自行打印电子缴款凭证，银行也会有给具电子缴税回单，这些都足以作为已申报的凭据，因此对于回执箱内的电子回执邮件，应定期的进行清理，让邮箱空间保持通畅。以往有的纳税人舍不得删除回执，甚至有的将回执打印装订，实际上这些举动都是不必要的。

　　（二）邮件箱的应用
　　1、给管理员发送邮件，直接点“写邮件”，收件人地址栏会自动默认管理员的邮件地址。如果要同时抄送给分局（科所）长，也可以点“收件人”，继续选择发送邮件对象。之后填写邮件内容发送即可。
　　2、收到税务人员发送的邮件，直接点“回复”也可以进一步做沟通交流。
　　3、定期清理邮箱，避免遗漏重要的提醒、通知等。
　　4、将网站邮件系统和手机短信系统更好的结合。在“其他服务-短信定制”登记手机号码，订阅邮件提醒，并进行“单位简称”定制，当有新邮件时会发送短信提醒到您的手机上。

　　（三）技术员信箱的应用
　　“技术员信箱”用于受理网上办税用户在办税、办社保过程中遇到的技术问题，由各基层局技术人员负责受理。纳税人遇到技术问题时，可截图连同情况描述一并通过“技术员信箱”报送反馈，同时留下联系方式，以便联系解决问题。由于各基层局技术人员十分有限，非技术问题请通过其他渠道反映，避免挤占技术服务资源。