关于地税网站无法打印的问题解决方案

一、现象描述

打印时出现“对象不存在”的错误。

二、问题分析

出现上述问题，可能是由于客户端的打印控件未安装正确，或是客户端的IE浏览器安全设置问题所致。

三、解决方案

1.       客户端IE浏览器安全设置：

a)         将厦门地税网站加入到“受信任的站点”，如图：

选中“受信任的站点”后，点击下方的“站点(S)…”按钮后弹出对话框，如下图，在“将该网站添加到区域中”下方的输入框，录入www.memegem.com，同时不选择下方的“对访区域中的所有站点…”选项；

b)        修改“受信任的站点”的安全设置，点击“自定义级别”，将安全级别设为“安全级－低”，同时，将ActiveX的控件和插件全部设为启用或提示，如图：

注：以上操作完毕后，关闭所有IE（浏览器）窗口，重新打开厦门地税网站测试是否可以正常打印。如果以上操作未能解决，请接着第2点操作。

2.       卸载打印控件，重新安装：

a)         由于打印控件的卸载相对比较麻烦，请找计算机管理员来完成相应的操作。（操作前请注意备份注册表）

b)        打开注册表（开始菜单——运行——输入“regedit”），搜索以下打印控件的控件值并删除：

                                       i.              1663ed61-23eb-11d2-b92f-008048fdd814

                                     ii.              再搜索键名称为“MeadCo”的所有项或键并删除

                                    iii.              再搜索键名称为“ScriptX”的所有项或键并删除

                                   iv.              再搜索名称“smsx”的所有项或键并删除

c)        关闭所有浏览器窗口，然后重新打开浏览器，并以用户名和密码登录厦门地税网站，此时会提示是否安装打印控件的提示，如下图：

选择“安装”，待完装完毕，即可正常使用打印功能；

d)        若上一步没有出现如图所示的提示信息，则可以手动下载打印控件并安装，下载地址：

http://www.memegem.com/xmds/ssbb/smsx.exe

四、测试

关掉所有IE浏览器窗口后，重新登录，测试是否有错。

五、问题反馈

请将错误的内容用抓图的方式保留并发送到技术员信箱。

另：如果按以上方法清理后，问题仍然没有解决，建议使用干净的操作系统光盘重新安装一下操作系统。不建议使用克隆版的光盘，有些克隆的光盘里面带的组件跟我们的打印控件有冲突。